为进一步将深化作风建设年活动和主题实践活动走深走实，县医保局采取“四项办事措施”着力打造“审批最少、流程最优、服务最好、效率最高”的营商环境，努力开创医疗保障事业高质量发展新态势。

一是抓窗口建设，加大宣传“高效办”。制定医保办事指南、一次性告知单、医保政策问答等宣传资料，加大医保政策、办理流程、办理时限的宣传力度，增强政策知晓度，少跑冤枉路。落实医保窗口领导带班制度，推进服务下沉，及时处理内部管理的“薄弱点”和问题易发的“风险点”。针对经办业务的“关键点”，精准施策，靶向发力，改善群众办事不便的情况，杜绝“脸难看、话难听、事难办”等问题的出现，进一步提升参保群众满意度。

二是抓信息建设，便民服务“网上办”。积极推行“互联网+医保服务”工作模式,推出“不见面”、“零接触”服务，依托澄城医保公众号、个人微信支付宝，手机银行APP等，实现医保多途径缴费。开通医保电子凭证支付结算方式，方便群众就诊购药，实现参保群众就医购药由“卡时代”进入“码时代”，解决参保群众就医购药未带社保卡的困扰。

三是抓制度建设，畅通渠道“便捷办”。民之所望，施政所向。坚持以人民为中心的发展理念，聚焦医疗保障民生领域的难点、痛点、堵点，深化改革，创新服务，建立健全覆盖全民、城乡统筹的多层次医疗保障体系，通过推广医保电子凭证、窗口标准化建设、开通特殊人群绿色通道、异地就医备案及手工发票报销业务下沉、推动“三医联动”改革等工作，做到“让数据多跑路，群众少跑腿”，更好保障全县人民群众就医需求、减轻医药费用负担，打通医保服务“最后一米”。

四是抓队伍建设，提高效率“马上办”。开展医保经办人员跟班实操培训，选派医保经办骨干定期深入基层指导经办业务，努力打造一支心中有理想、肩上有担当、身上有本领、脚下有定力，忠诚干净担当的高素质专业化医保干部队伍。简化办事流程，调整城乡居民零星报销、即时结算材料申报时限、程序和报销费用拨付途径，大大缩短了费用结算期限，有效缓解了医疗费用较高且仍需后续治疗的特殊对象的资金垫付压力。